數位存證信函之目的為提供傳統存證信函的數位化型式服務。當事人寄發電子郵件時，以內容完全相同之副本交付 e-Attestor 平台並將其數位指紋存證至區塊鏈備作證據者，為數位存證信函。

寄發一封數位存證信函基本費用為 NT$ 60，包含存證＋電子副本寄送＋簡訊通知＋查詢副本服務，基本費用包含一位收件人。若增加收件人，一名加收 NT$ 15。

存證成功後，本平台會將寄件人交付之原始郵件副本以密鑰加密保存。本平台會發送電子通知信予寄件人以及寄件人已選擇通知之收件人，通知信中包含一組存證編號與存證密碼，此密碼為解開已加密副本的密鑰，請謹慎保存。除了合法授權的寄件人與收件人外，無第三方能夠檢閱您的信件內容。

區塊鏈上的資訊將以郵件副本的數位指紋（雜湊值 Hash Value）呈現，您的信件內容不會公開顯示，細節請參考存證機制說明。

存證完成之數位存證信函，其正副本之內容相同者，可資舉證，細節請參考法律效力說明。

數位存證信函利用區塊鏈之資料不可篡改、不可否認、去中心化等特性，同時保障證據完整性與使用者隱私，細節請參考存證機制說明。

寄件人需將存證地址 email@e-attestor.com 加入 Bcc 密件副本收件人後寄出電子郵件，並收取通知進行付款存證。其餘流程與寄一般電子郵件相同。

寄件人將存證地址加入 To（收件人）欄位、Cc（副本收件人）欄位或 Bcc（密件副本收件人）欄位後，寄出電子郵件，本平台皆會以存證要求處理；然而，Bcc 以外的欄位，可能會受到使用者進行 Reply（回覆）或 Reply all（全部回覆）等動作之影響。為避免重複存證，本平台仍建議將存證地址放於 Bcc（密件副本）欄位。倘因將存證地址加入 Bcc 密件副本以外之欄位，而造成任何對於使用者的影響或損失（包含但不限於重複存證、多扣使用次數等），本平台恕不負責。

不限文字格式、可隨信附圖與附檔（存證功能不支援雲端硬碟連結），但郵件大小以 25MB 為上限。另外，寄送到本平台之副本郵件若因任何理由被判定為垃圾郵件，本平台將不會受理其存證要求。

基本費用包含 1 位收件人，且可付費增加最多 9 位收件人，意即收件人的數量上限為 10 位。寄送到本平台之副本郵件若有超過 10 位收件人，本平台將不會受理其存證要求。

本平台並未限制寄收信雙方之身份國籍，惟本平台目前未提供其他語種服務，亦無法過問國外或我國法院是否認同其存證效力。

本平台致力於防範電子郵件詐騙，為避免系統郵件遭偽冒、造假，所有由本平台系統發出的通知郵件皆會嵌入 Email 動態安全認證標章。此標章可協助使用者以數個簡單項目判斷來信的真偽，詳細項目說明如下圖。

請檢查垃圾郵件中是否有本平台的通知信，並將 noreply@e-attestor.com 加入聯絡人。另外，若電子郵件大小超過上限（25MB）、收件人超過 10 位，或寄送到本平台之副本郵件因故被判定為垃圾郵件，本平台將不會受理其存證要求。

若郵件已寄出、尚未付款存證，可忽略付款通知並重新撰寫一封數位存證信函；若已付款存證完成，則無法修改或退款。

若收件人已點開並正常存取本平台寄送之收件通知信，則寄件人將會收到「收件人已讀通知」，除非其收信軟體有開啟流量節省工具或關閉外部連結存取等例外情況。

可加填收件人手機號碼，系統將進行簡訊通知。

可以，於進行確認存證時，在「設定通知」步驟中將其取消勾選即可。

可以，請於選擇電子發票類型時輸入相關資訊。

付款存證成功後，本平台將發送存證成功通知至您的電子郵件地址，內含一組存證編號與存證密碼。

本平台並無留存使用者之存證密碼。請妥善保存通知信中之存證密碼，此密碼遺失即無法再次開啟數位存證信函副本。

數位存證信函之副本，自存證日起，由本平台加密保存內容四年並提供下載，期滿後可付費延長保管，或到期自動銷毀。存證至區塊鏈之郵件數位指紋，將不受限四年保存期限的影響，也就是鏈上的資料仍可持續作為法律存證之驗證用途。

自存證日起之四年保存期內，以存證編號與密碼進入查詢頁面，即可查詢該封數位存證信函內容、收件人狀態與區塊鏈資訊。

自存證日起之四年保存期內，以存證編號與密碼進入查詢頁面，即可下載包含原始郵件副本之壓縮檔，壓縮檔開啟密碼與存證密碼相同。行動裝置與部分解壓縮軟體可能無法開啟此類檔案，建議以桌上型或筆記型電腦操作。

本平台發送收件通知至收件人電子郵件地址後，若 24 小時內仍未被讀取，將再次發送收件通知，最多通知三次。若已通知收件人滿三次，但收件人皆未於 24 小時內讀取，則會發送「收件人未讀通知」給寄件人。

「非對話之意思表示（如書信、電子郵件）」發生效力，採到達主義。細節請參考法律效力說明。

企業會員制度即將推出。如有相關需求，請來信至：service@e-attestor.com。